Politique de confidentialité

Vos informations

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser Dexero FD, vous fournissez :

• votre prénom et nom de famille,
• votre adresse e-mail,
• le nom de votre organisation,
• un mot de passe pour votre compte,
• votre adresse IP.

Nous collectons également certaines de ces informations lorsque vous nous contactez pour obtenir plus d'informations, par exemple par e-mail, chat ou demandes de support. De plus, votre adresse e-mail peut nous être fournie par quelqu'un que vous connaissez lorsque cette personne vous invite à rejoindre son organisation dans Dexero FD, ou lorsque cette personne configure des e-mails de notification pour ses formulaires.

Nous enregistrons des informations sur la manière dont vous utilisez Dexero FD, notamment, par exemple, votre adresse IP, l'heure, la date, le navigateur utilisé et les actions que vous avez effectuées dans l'application. Ces informations nous aident à améliorer nos services à la fois pour vous et pour tous nos utilisateurs.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services et communiquer avec vous :

• Nous affichons votre prénom et nom de famille dans Dexero FD lorsque vous vous connectez et pour vous identifier auprès des autres utilisateurs de Dexero FD.
• Nous utilisons votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur lorsque vous vous connectez. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour envoyer des e-mails de notification depuis Dexero FD, y compris des annonces sur les nouvelles fonctionnalités du produit.
• Nous utilisons le nom de votre organisation dans tout Dexero FD afin que vous et vos clients sachiez avec quelle organisation vous interagissez.
• Nous utilisons votre mot de passe uniquement pour vérifier l'accès à votre compte. Nous ne stockons pas votre mot de passe réel, seulement une représentation indéchiffrable (hachage crypté).
• Nous utilisons votre adresse IP pour personnaliser Dexero FD en fonction de votre emplacement et pour contribuer à prévenir la fraude ou l'abus de notre service.

Nous utilisons les informations personnelles pour des audits, des recherches et des analyses afin de faire fonctionner et d'améliorer Dexero FD. Nous pouvons utiliser certaines autres informations collectées auprès de vous pour aider à diagnostiquer des problèmes techniques, administrer Dexero FD et améliorer la qualité et les types de services fournis. Nous ne divulguerons pas les informations personnelles à des tiers à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées sans votre consentement ultérieur.

Nous utilisons des cookies pour aider à fournir les services et offrir une expérience utilisateur positive et personnalisée. Nos cookies sont utilisés pour identifier les visiteurs uniques de Dexero FD et vous permettre d'accéder facilement aux services lorsque vous vous connectez. Si vous avez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, vous ne pourrez pas vous connecter à Dexero FD. Dexero FD utilise un cookie pour stocker un identifiant de session afin de surveiller le nombre de sessions pour un formulaire. Pour des informations détaillées sur l'utilisation des cookies sur notre site Web et sur la manière de gérer vos paramètres de cookies, veuillez lire et examiner notre Politique en matière de cookies.

Raisons pour lesquelles nous partageons des données personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons sont destinées à un usage interne uniquement et nous n'autoriserons pas la divulgation de ces informations à des tiers en dehors de Dexero FD, sauf comme clairement décrit ci-dessous.

Nous pouvons transmettre les informations que nous collectons à des tiers autorisés afin qu'ils puissent effectuer des fonctions en notre nom et en votre nom, en tant que client. Ces tiers ont accepté d'utiliser au moins le même niveau de protection de la vie privée que celui décrit dans cette Politique de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser les informations que dans le but d'effectuer ces fonctions.

Si vous enfreignez nos Conditions d'utilisation, ou si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter des obligations légales, nous pouvons divulguer vos informations à une autorité compétente. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans le but de lutter contre la fraude et de réduire le risque de crédit. Plus précisément, nous pouvons transmettre les informations que nous collectons à des tiers lorsque nous estimons qu'il est approprié de se conformer à la loi, de faire respecter nos droits légaux, de protéger les droits et la sécurité d'autres personnes, ou de contribuer aux efforts de l'industrie pour lutter contre la fraude, le spam ou d'autres comportements indésirables.

Comment accéder et contrôler vos données personnelles

Vous pouvez facilement accéder ou modifier vos informations personnelles dans Dexero FD à tout moment :

• Vous pouvez accéder et modifier vos informations personnelles en vous connectant à Dexero FD en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en allant sur Mot de passe oublié.

Lorsque vous modifiez vos informations personnelles, nous faisons tout notre possible pour mettre à jour ces informations dans tous nos systèmes. Cependant, certaines données historiques, telles que les demandes de support précédentes que vous avez soumises, peuvent refléter les informations fournies au moment où les informations ont été initialement enregistrées. Ces données historiques n'affecteront pas votre utilisation future de Dexero FD ni vos nouvelles communications avec nous.

Vous pouvez facilement refuser ou supprimer vos informations personnelles de Dexero FD à tout moment :

• Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing de Dexero FD en cliquant sur le lien "se désabonner de cette liste" inclus dans chaque e-mail. Cela vous permettra de ne recevoir que des notifications spécifiquement liées à votre compte, vous pourrez donc vous informer des nouvelles fonctionnalités, des modifications de nos conditions, etc. en vous connectant à Dexero FD.
• Vous pouvez également supprimer définitivement votre compte utilisateur en vous rendant sur votre compte et en cliquant sur le bouton "Supprimer le compte". Cela supprimera à la fois votre compte utilisateur et toutes les organisations dont vous êtes le seul propriétaire.

Le refus de recevoir des e-mails marketing n'affectera pas votre capacité à utiliser Dexero FD. Inversement, la suppression de votre compte n'affectera pas votre capacité à recevoir des e-mails marketing et à être informé des futures fonctionnalités du produit qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous faisons tout notre possible pour supprimer vos informations personnelles de tous nos systèmes. Cependant, certaines données historiques, telles que les demandes de support précédentes que vous avez soumises, seront conservées à des fins de support client. Après avoir supprimé votre compte, vos organisations, formulaires et entrées ne seront plus accessibles ni récupérables, et vous ne recevrez plus de notifications de Dexero FD concernant votre compte.

Les utilisateurs autorisés de l'organisation peuvent exporter toutes les données d'entrée et les fichiers téléchargés depuis Dexero FD à tout moment et pour n'importe quelle raison. Notre système d'exportation permet l'extraction de données au format CSV et XML ainsi que de fichiers téléchargés.

Données collectées par vous

Alors que Dexero FD ne collecte que les informations personnelles nécessaires pour fournir des services de création de formulaire, vous pouvez collecter une grande variété d'informations auprès de vos clients en utilisant les formulaires que vous créez avec notre service.

Nous n'avons aucune relation directe avec vos clients, vous êtes donc responsable de vous assurer d'avoir obtenu l'autorisation appropriée pour que nous collections et traitions des informations sur ces personnes. Nous pouvons partager les informations que vous collectez via Dexero FD pour les mêmes raisons pour lesquelles nous partageons des données personnelles, telles que avec des tiers pour fournir des services en votre nom ou avec les autorités légales lorsque nous sommes tenus d'aider dans des enquêtes criminelles.

Si l'un de nos utilisateurs a collecté vos informations en utilisant un formulaire Dexero FD, veuillez contacter directement le propriétaire du formulaire pour obtenir de l'aide pour obtenir, corriger ou supprimer ces informations. Si vous estimez que le formulaire a collecté des informations vous concernant de manière violant nos Conditions d'utilisation, veuillez signaler le formulaire abusif.

Sites Web tiers

Dexero FD inclut des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations personnelles à l'un de ces sites, vos informations seront régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Tiers autorisés

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à traiter vos informations personnelles, et nous exigeons que ces tiers se conforment à notre Politique de confidentialité ainsi qu'à d'autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

Hébergement

L'hébergement sécurisé de Dexero FD est essentiel à la fois pour nous et pour nos clients. C'est pourquoi nous hébergeons nos données dans des centres de données situés au Canada.

Fournisseurs d'identité

Dexero FD utilise deux fournisseurs d'identité tiers pour proposer un moyen alternatif de s'inscrire ou de se connecter à votre compte. Lorsque vous vous inscrivez en utilisant ces fournisseurs, vous nous autorisez à obtenir votre nom et votre adresse e-mail pour configurer votre compte. Lorsque vous vous connectez en utilisant ces fournisseurs, vous vérifiez simplement votre identité, sans partager d'informations ni accorder des autorisations. Nous ne partageons pas d'informations avec ces fournisseurs, à l'exception de la connaissance que vous les utilisez pour vous authentifier auprès de nos services. L'inscription et la connexion via ces fournisseurs d'identité tiers sont facultatives et ne peuvent être activées que sur votre initiative.

Google

Google est un fournisseur d'identité optionnel qui peut être utilisé pour s'inscrire ou se connecter à votre compte. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec Google ni ne leur accordons l'accès à votre compte.

Microsoft

Microsoft est un fournisseur d'identité optionnel qui peut être utilisé pour s'inscrire ou se connecter à votre compte. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec Microsoft ni ne leur accordons l'accès à votre compte.

Traitement des paiements

Dexero FD utilise des processeurs de paiement pour la gestion sécurisée et conforme à la norme PCI des informations de carte de crédit pour vos formulaires de paiement.

Paysafe

Paysafe connecte les commerçants et les consommateurs du monde entier grâce à des solutions de traitement des paiements, de portefeuille numérique et de liquidités en ligne transparentes. Vous pouvez en savoir plus sur la protection de vos informations personnelles par Paysafe dans l'Avis de confidentialité.

Fournisseurs de messagerie électronique

Dexero FD envoie des millions d'e-mails chaque mois, tant à nos clients qu'aux clients de nos clients lorsqu'ils remplissent nos formulaires.

SendGrid

Dexero FD utilise SendGrid pour envoyer des e-mails transactionnels de Dexero FD à vous et à vos clients en votre nom. Ces e-mails sont spécifiques à votre organisation, vos formulaires et vos entrées. Dexero FD n'utilise que les informations que nous partageons avec SendGrid pour envoyer ces e-mails. SendGrid est un produit d'Intuit et adhère à l'Avis de confidentialité de Twilio.

Intégrations

Dexero FD prend en charge les intégrations par des plugins avec d'autres services cloud. Dexero FD ne partagera des informations qu'avec ces fournisseurs lorsque vous les autoriserez en connectant en toute sécurité votre organisation à leurs services.

Sécurité

Avis de Violation de Sécurité

Si une violation de sécurité entraîne une intrusion non autorisée dans notre système qui vous affecte matériellement, ainsi que votre organisation, nous vous informerons dès que possible, puis rendrons compte de l'action que nous avons entreprise en réponse.

Protection de Vos Informations

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés, en tenant compte des risques inhérents au traitement et de la nature des informations personnelles. Nous nous appuyons sur Microsoft Azure pour garantir la sécurité physique et technique de vos informations, et nous avons documenté et appliqué des contrôles organisationnels pour limiter l'accès à vos informations et aux informations que vous collectez via vos formulaires. Vous pouvez en savoir plus sur notre engagement en matière de sécurité de vos informations personnelles en savoir plus.

Les comptes Dexero FD nécessitent une adresse e-mail et un mot de passe pour se connecter. Vous devez garder votre adresse e-mail et votre mot de passe en sécurité et ne jamais les divulguer à un tiers. Si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise, vous devez nous informer immédiatement afin que nous puissions prendre des mesures de protection pour sécuriser vos informations.

Conformité

Nous Opérons au Canada

Nos serveurs et bureaux sont situés au Canada, ce qui signifie que vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées au Canada. Bien que la protection des données, la vie privée et d'autres lois du Canada puissent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays, nous prenons de nombreuses mesures pour protéger votre vie privée, notamment en proposant un addendum de traitement des données. En utilisant Dexero FD, vous comprenez et consentez à la collecte, au stockage, au traitement et au transfert de vos informations dans nos installations au Canada et à ceux des tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans cette politique.

Comme indiqué dans cette politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation, Dexero FD collecte des quantités minimales d'informations personnelles, utilise ces informations uniquement pour fournir des services de création de formulaires, ne vend pas vos informations personnelles et vous permet de mettre à jour ou de supprimer ces informations à tout moment.

Si vous avez des préoccupations en matière de confidentialité ou d'utilisation des données liées à Dexero FD, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@dexero.com afin que nous puissions rapidement traiter le problème.

Exactitude et Conservation des Données

Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'exactitude et l'actualité de vos données, dans la mesure où vous nous fournissez les informations nécessaires à cet effet. Si vos données changent (par exemple, si vous avez une nouvelle adresse e-mail), vous êtes responsable de vous connecter à votre compte et de mettre à jour ces informations, car c'est la seule manière pour nous de vérifier votre identité étant donné la quantité limitée d'informations personnelles que nous collectons.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que vos informations seront nécessaires pour vous fournir nos services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir les abus et faire respecter nos accords.

Les informations de l'organisation que vous supprimez lors de votre utilisation de Dexero FD, telles que les entrées, peuvent être conservées dans des sauvegardes sécurisées. Cependant, si vous supprimez votre organisation, toutes les formulaires et entrées de l'organisation seront définitivement supprimés et ne pourront pas être récupérés.

Politique

Portée

Cette Politique de confidentialité s'applique aux sites web et aux services fournis par Dexero (« Dexero FD », « nous » ou « notre »). Cette Politique de confidentialité traite des informations que nous avons collectées, ou collecterons, à votre sujet, conformément à nos Conditions d'utilisation, via les sites web situés à *.dexerofd.com (« service », « services »). Cette Politique de confidentialité s'applique aux visiteurs de Dexero FD qui ne sont pas encore des clients et à ceux qui deviennent des clients, que vous téléchargiez des informations sur Dexero FD, les téléchargiez ou que vous naviguiez simplement sur le site.

Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre. La version la plus récente de la Politique de confidentialité est reflétée par la date de modification située en bas. Toutes les mises à jour et modifications sont effectives immédiatement après notification, que nous pouvons donner par tous les moyens, y compris, mais sans s'y limiter, en publiant une version révisée de cette Politique de confidentialité ou un autre avis sur Dexero FD.

Questions & Préoccupations

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette Déclaration de confidentialité ou nos pratiques de collecte d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@dexero.com ou nous écrire à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous enquêterons sur la question et nous nous engageons à résoudre tout problème de confidentialité que vous pourriez avoir.

Dexero
825, boulevard Lebourgneuf, bureau 108
Québec (Québec), G2J 0B9
418-780-0511
privacy@dexero.com

Modifié le 21 septembre 2023